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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

作为一个迎宾员,需要注意的事情有()。

A.观察车型是什么

B.关注看里面坐着几个人

C.帮客人提行李

D.开门问候致意

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第1题
迎宾员在客人落座后的服务程序是什么。
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第2题
作为班组长,班中要控制的事情有哪些()

A.首件产品确认

B.管好换型时段

C.重点关注新手

D.确保产线平衡

E.控制特殊工序

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第3题
迎宾员带领客人入座最低限度需要做到以下()

A.引领客人至餐桌

B.如需客人等候餐桌,敬请客人谅解不便之处

C.确保餐桌的位子安排妥当

D.尽可能的为所有客人提供菜单(主位优先)

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第4题
顾同学和朋友在路上行走时,有几个人过来说其手机和行李在坐车时丢失了,现在很着急需要借其手机打个电话,用完马上还给他,顾同学应该怎么做()

A.将手机借给他打电话

B.替其拨通电话后给他们

C.带他们到邻近的派出所执勤点或者派出所

D.帮他们拨打110报警求助

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第5题
解答客人各种询问是由()负责。

A.问迅员

B.接待员

C.话务员

D.迎宾员

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第6题
在即将结束通话时需要注意些什么()

A.若客人无其他需求,感谢客人来电并祝生活愉快

B.若客人无其他需求,直接挂断电话

C.及时问客人请问还有什么可以帮您

D.在感谢客人来电时也用客人的姓氏称呼

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第7题
迎宾员面对客人的表情态度应如何?
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第8题
迎宾员如何引领客人。
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第9题
餐中高峰期时,迎宾员应关注哪些卫生()

A.地面垃圾

B.垃圾桶垃圾

C.不用关注

D.顾客用过的一次性水杯

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第10题
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。

A.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼

B.注意语言简练,突出中心

C.注意说话的语音,语速,语调

D.注意语言的准确和恰当

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