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第3题
护患沟通的技巧包括（）
A.了解患者的需要及心理状况，有针对性地进行沟通
B.有不同级别的护理人员沟通，尤对已发生或有可能发生纠纷苗头的重点沟通
C.沟通前要掌握患者病情、检查结果和治疗情况、医疗费用及患者和家属的社会及心理状况
D.每月进行上门随访一次
第6题
消毒供应室消毒员职责有（）
A.在护士长领导和护理人员的指导下进行工作
B.消毒员须持有《消毒员上岗证》和《特种设备操作人员资格证》，方可上岗
C.负责医院临床科室所有可重复使用的医疗物品灭菌工作，对高、低温灭菌器及环氧乙烷灭菌器的日常维护和保养，及各项灭菌器的运行及灭菌效果监测
D.参加科室开展的业务学习及技术训练
第7题
昆明市长期护理保险提供以下待遇保障方式，在昆明市行政区域外长期居住的失能参保人员及其代理人可选择的待遇保障方式是：（）
A.医养结合机构护理。通过长期护理保险定点医养结合机构为入住本机构的失能参保人员提供的生活照料及医疗护理服务
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B.养老机构护理。通过长期护理保险定点养老机构为入住本机构的失能参保人员提供的生活照料服务
C.居家护理。通过长期护理保险定点居家护理服务机构派遣护理人员定期上门为失能参保人员提供生活照料服务，或是由经过护理培训并纳入居家护理服务机构管理的失能参保人员家属、亲属、邻居等为其提供生活照料服务
D.选择由经过护理培训并纳入居家护理服务机构指导的失能参保人员家属、亲属、邻居等为其提供生活照料服务
第10题
护理质量是影响危重病患者抢救成功率的重要因素，护理人员的护理质量保证的前提是()
A.医疗质量保证计划
B.标准操作流程(SOP)
C.高效的医疗质量保证
D.检验质量保证流程
E.护理质量保证流程
