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[判断题]

遇下班时,如营业人员正在处理业务,可留下客户资料第二日照常办理。()

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第1题
微信申请升级王卡后可撤销吗?()

A.微信公众号中进行升级王卡前,有明确的二次提醒,告知“不可撤销”,所以没有业务风险;

B.微信公众号中进行升级前会有二次提醒,告知“可撤销”,所以没有业务风险;

C.如用户升级王卡/转其他套餐,则正式生效前,可以再办理当月最后一天中午12点前,在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点,无法撤销。

D.如用户升级王卡/转其他套餐,正式生效前,要求撤销时,可告知用户“不可撤销”;如用户强烈不满,可提交工单处理。

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第2题
当地一家餐馆正在努力的增加回头客的数量,老板应该怎样做能留下更多忠实的回头客?()

A.将经营地点改到离忠实顾客居住地更近的地方

B.增加管理人员数量,以便每个客户与管理层有更多联系

C.创建大众点评“客户评价和满意度”页面,并回复客户意见和建议

D.改善与供应链的交流,让供应商更贴近业务正确

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第3题
当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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第4题
防洪、防台期间,夜间遇暴风雨,头灯临时发生故障均不能使用时,在区间可减速运行至前方站停车修理。如不能修复时,不准继续运行。()
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第5题
当营业人员在工作中出现差错时,应该如何处理?()。

A.听之任之

B.退出操作系统

C.营业人员当面向用户道歉

D.及时纠正差错

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第6题
下列选项中属于前台备用金交接规范的是哪一项()?

A.酒店须按照“责任分明、长缴短补”的原则交接,不得有任何不明的长款或短款;

B.前台必须每班进行清点、交接,遇差异或不详之处要及时提出并解决;

C.交接班双方须在《前台交接记录本》上签字确认后方可下班;

D.所有选项皆对

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第7题
腾讯王卡激活过程中收不到短信验证码,处理指引的方式有哪些?()

A.王卡激活要确保关闭WiFi,在联通2/3/4G网络下操作激活;如果使用双卡手机操作激活,请确认将王卡均设置为通话主卡、上网主卡,并且重新安装USIM卡。

B.腾讯王卡收不到验证码可首先通过腾讯视频手机用户端内操作激活,不要通过链接在浏览器内进行激活;其次、请清除腾讯视频手机用户端的缓存,重启APP后重新操作激活;或卸载并重新安装腾讯视频手机用户端后,再次激活;

C.腾讯王卡收不到验证码可【王卡助手】微信公众号的在线客服,留下您的小王卡号码和联系电话,我们的客服会与您联系。

D.如仍无法解决,请您联系【王卡助手】微信公众号的在线客服,留下您的王卡号码和联系电话,会有客服人员与您联系。

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第8题
按照劳动经济学的划分,下列情况中哪一类人不能称之为就业者()。

A.正在工作中的人

B.有职业,但由于某种原因而暂时脱离了工作的人

C.雇主和自营业人员

D.义务给街道打扫卫生的退休人员

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第9题
机动车遇行人正在通过人行横道时,应当___。

A.停车让行

B.绕行通过

C.持续鸣喇叭通过

D.提前加速通过

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第10题
同车道行驶的车辆遇前车有下列哪种情形时不得超车?A. 正在停车B. 减速让行C. 正在掉头D. 正常行

同车道行驶的车辆遇前车有下列哪种情形时不得超车?

A. 正在停车

B. 减速让行

C. 正在掉头

D. 正常行驶

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第11题
同车道行驶的车辆遇前车有下列哪种情形时不得超车?A. 减速让行B. 正常行驶C. 正在超车D. 正在停

同车道行驶的车辆遇前车有下列哪种情形时不得超车?

A. 减速让行

B. 正常行驶

C. 正在超车

D. 正在停车

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