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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

你作为一个博士后管理工作人员,接待来电咨询时了解到来电者在从事博士后研究工作期间,未将档案转至其设站单位,现在即将出站,无法办理落户事宜。你如何回答?

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第1题
下列属于“项目”的是()。

A、管理一个集团公司

B、研发一款新的手机

C、提供技术支持服务

D、营业厅的工作人员接待一个新客户

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第2题
夏琳在接待重要客人时,接到上级老李电话,“你抽空过来一下。”一个多小时后,夏琳送走客人,赶快走向老李办公室。老李问,“你怎么现在才来?”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了,你们做事啊,总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析,下列说法正确的是

A.老李不该责备夏琳,他没有告诉夏琳明确、具体的时间

B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户,让老李决定事情的优先次序

C.老李和夏琳的沟通,主要责任在夏琳

D.作为领导,老李要首先自省,并引导下属反思;并探讨杜绝此类错误的办法

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第3题
每日一人一码的扫码记录,和()数量需要一致

A.前台咨客表

B.客储系统录音

C.明源客户数量;问卷

D.前台咨客表;客储系统接待录音

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第4题
作为营销人员要想成功接待客户,接着你还必须学会利用()去敲开客户的心扉

A.笑容

B.礼貌用语

C.公司产品

D.良好服务态度

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第5题
以下描述是否正确,客户来到案场后不愿出示个人信息,案场咨客岗可以在ipad端不录入客户信息生成空卡片,先由A位置业顾问进行接待,在接待完成后,由置业顾问补齐客户信息()
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第6题
患者,女,80岁,突发意识不清送入抢救室,请描述你作为抢救室当班护士该如何接待该患者?

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第7题
作为营销人员要想成功接待客户,你还必须要充分地()客户,通过和客户交流,了解到客户的需求,然后设身处地为客户着想

A.理解

B.关心

C.了解

D.相信

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第8题
按照《国务院办公厅关于改革完善博士后制度的意见》,要把( )作为改革完善博士后制度的核心。

A.解决制约博士后事业发展的突出问题

B.提升博士后研究人员培养质量

C.扶持博士后创新创业

D.健全博士后服务体系

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第9题
接到公安局来电说你涉嫌违法犯罪,要你自证清白,并到一个安静的地方做电话笔录。这时候应该立即到派出所或拨打110进行核实。()
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第10题
下列关于医院投诉管理规定解读错误的是()

A.实行“首诉负责制”

B.医院任何一位工作人员均应耐心接待投诉人

C.投诉人应填写《医院投诉记录表》

D.当事部门或科室应于5个工作日内提交《投诉调查表》

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