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第1题
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。（）此题为判断题(对，错)。
第3题
保险监管的目标是由保险业和保险经营的特殊功能所决定的。人身保险产品监管的出发点包括()。①严格保护消费者利益②监管保险公司的偿付能力，维护保险体系的安全与稳定③维护公平的经营环境④作为保险公司的利益代表，追求保险行业的利益最大化
A.①③
B.①②④
C.②③④
D.①②③
第4题
____应当依法维护驾驶人的合法权益，对其进行道路交通安全法律、法规教育。A：机动车驾驶人行业组织B
____应当依法维护驾驶人的合法权益，对其进行道路交通安全法律、法规教育。
A：机动车驾驶人行业组织
B：交管部门
C：企业事业单位内部
D：驾协组织
第8题
【选择题】：银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。
A.营业部
B.风险管理部
C.法律合规部
D.计财部
第11题
违反广告法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由()依法承担民事责任。
违反广告法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由（)依法承担民事责任。
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