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第3题
关于6S概念，以下哪种说法错误（）
A.6S是服务品质的核心概念
B.6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
C.整顿是指把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识
D.整理、整顿、清扫是前提，清洁是目的，素养是核心，安全是结果
第4题
五常法管理要求中 指常整顿的是（）
A.判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。目的：把空间
B.要用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐
C.指导保洁员将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境，保持环境、 物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生
D.连续地、反复不断地坚持前面3S活动。就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施
E.每位成员养成良好的习惯，并遵守规则故事。培养主动积极的精神
