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第2题
要找出客户的需求必须做到：()。
A.拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务
B.拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务
C.拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
D.拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
第3题
固体废物利用是指（)
A.用改变固体废物的物理、化学、生物特性的方法，减少或者消除其危险成分的活动
B.从固体废物中提取物质作为原材料或者燃料的活动
C.将固体废物置于特定设施或者场所中的活动
D.用物理、化学、生物、物化或生化等方法把固体废物转化为适于运输、贮存的过程
