如果结果不匹配，请 
更多“自营渠道购买的智慧屏,用户符合退换机标准,在拖回故障机前是否…”相关的问题
第2题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云是基于中国电信光宽带和云资源，为家庭用户提供“（) 、（)、（)、共享”的云存储服务，实现家庭环境下多终端、多家庭成员的视频、图片和文件共享，并可通过电视大屏浏览云端照片、视频的产品。
A.高速
B.安全
C.智能
D.稳定
第4题
（）是指企业如何互联网开展通过推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。（)
A.网络品牌策略
B. 网络渠道策略
C.网络促销策略
D. 网络产品策略
第5题
根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，国际电信联盟标准部（ITU－T)在G.903建议中对接入网的定义是：接入网是由业务节点接口（SNI：ServiceNodeInterface)和用户网络接口（UNI：UserNetworkInterface)之间的一系列传送实体（如线路设备和传输设施)组成。（)
第8题
疆外号码进线反映手机在乌鲁木齐无法上网的问题，客服代表处理流程不正确的是？（)
A.根据用户现在所在地区，知识库核实有没有故障公告通知告知用户
B.因为在线看不到用户信息，所以可以直接给用户登记网络质量支撑单，告知有后台工作人员核实处理回复
C.在线排障，建议用户核实周围其他用户的使用情况，换机换卡测试
D.告知用户我处无法核实用户信息，只能跟归属地客服联系核实确定
