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第1题
使用钳表的方法错误的是：（)
A.在进行直流电流测量之前，需要先将钳表归零，以消除读数中的直流偏移(环境噪声)
B.在归零仪表之前，要确保钳口已闭合并且钳口之间没有导线
C.在测量电流时，要使用钳表上的对准标记将导线在钳口内居中
D.流向相反的电流会相互抵消，一次只能在夹钳中放入一根导线，但是三相交流电的三根导线可以放入夹钳同时测量
第11题
前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（)？
A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台!”
B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问
C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情
D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
