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第4题
质量控制的目的是（）。 A．致力于满足质量要求 B．致力于提供质量要求得到满足的信任 C．
质量控制的目的是（）。
A．致力于满足质量要求
B．致力于提供质量要求得到满足的信任
C．增强满足质量要求的能力
D．制定质量目标、规定过程和资源，以实现其目的
第6题
能证实最高管理者做到以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的活动是（）。
A.确定、理解并持续满足顾客要求
B.确定、理解并持续满足适用的法律法规要求
C.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
D.始终致力于增强顾客满意
E.制定质量目标
第10题
最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
