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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下内容中不属于流程管理的基本思想的是()

A.突破原有的思维定式,对业务流程进行优化设计并持续改进

B.倡导顾客至上的经营理念,建立优质服务的竞争优势

C.坚持原有的组织分工体系,实现渐进式变革

D.实行以人为本的管理,让员工成为复合型人才

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第1题
下列选项中,不属于企业流程组成部分的是:()

A.业务流程

B.服务流程

C.管理流程

D.战略流程

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第2题
下列选项中,不属于标准管理流程不健全的表现的是:()A 标准化设计不足B 没有书面成文的流程C 责

下列选项中,不属于标准管理流程不健全的表现的是:()

A 标准化设计不足

B 没有书面成文的流程

C 责任人不明确

D 在思想上没有统一的认识

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第3题
下列选项中,不属于流程式管理所强调的内容的是:()

A.流程观念

B.打破层级界限

C.垂直管理控制

D.直达顾客

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第4题
下列选项中,不属于建立流程运行保障体系的基础的是:()A管理岗位“AB角机制”B监督检查机制C文字

下列选项中,不属于建立流程运行保障体系的基础的是:()

A管理岗位“AB角机制”

B监督检查机制

C文字传达机制

D奖惩处罚机制

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第5题
下列选项中,()不属于清晰的声誉风险管理流程的内容。

A.外部审计

B.监测和报告

C.声誉风险评估

D.声誉风险识别

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第6题
及时管理方式的基本思想是()

A.库存就是浪费,消除库存就是消除浪费

B.由供应商管理库存

C.在整个供应链中实现零库存

D.与供应商建立战略伙伴关系

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第7题
在收入类营销资源的管理中以下不属于IT管理部(业务支撑中心)职责的是()。

A.对各分公司的不符合收入确认原则的需求进行审批

B.负责营销活动申请审批流程的改造及维护,确保营销活动审批流程按照办法要求执行

C.根据业务开展需要按期提供有关业务报表

D.负责折扣折让、帐后调账等收入类营销资源的系统稽核工作,确保执行和审批一致

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第8题
医疗机构“绿色通道”是指医疗机构为急危重症患者提供的快捷高效的服务系统。进入绿色通道的患者或机制可以包括但不限于以下内容。在以下选项中,那一项不是最佳选项:()

A.病种或人群绿色通道

B.流程绿色通道

C.财务绿色通道

D.转运绿色通道

E.绿色通道标识

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第9题
下列不属于商户收单业务外部风险中的操作风险的是()。

A.特约商户、专业化公司进行欺诈活动导致的风险

B.特约商户、专业化公司未按制度、流程操作或操作失误导致的风险

C.特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险

D.特约商户、专业化公司管理不善泄露交易信息、持卡人信息导致的风险

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第10题
下面不属于健康管理的服务流程的是()

A.健康体检

B.健康评估

C.个人健康咨询

D.收集健康信息

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第11题
以下所列选项中,不属于硬件类备案的是哪项()?

A.由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目

B.酒店在经营期间,由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏,且修复后不能复原的项目

C.酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目

D.因地方性法律法规或政策要求,阶段性改变如家服务流程的项目

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