以下内容中不属于流程管理的基本思想的是()
A.突破原有的思维定式,对业务流程进行优化设计并持续改进
B.倡导顾客至上的经营理念,建立优质服务的竞争优势
C.坚持原有的组织分工体系,实现渐进式变革
D.实行以人为本的管理,让员工成为复合型人才
A.突破原有的思维定式,对业务流程进行优化设计并持续改进
B.倡导顾客至上的经营理念,建立优质服务的竞争优势
C.坚持原有的组织分工体系,实现渐进式变革
D.实行以人为本的管理,让员工成为复合型人才
下列选项中,不属于标准管理流程不健全的表现的是:()
A 标准化设计不足
B 没有书面成文的流程
C 责任人不明确
D 在思想上没有统一的认识
下列选项中,不属于建立流程运行保障体系的基础的是:()
A管理岗位“AB角机制”
B监督检查机制
C文字传达机制
D奖惩处罚机制
A.对各分公司的不符合收入确认原则的需求进行审批
B.负责营销活动申请审批流程的改造及维护,确保营销活动审批流程按照办法要求执行
C.根据业务开展需要按期提供有关业务报表
D.负责折扣折让、帐后调账等收入类营销资源的系统稽核工作,确保执行和审批一致
A.病种或人群绿色通道
B.流程绿色通道
C.财务绿色通道
D.转运绿色通道
E.绿色通道标识
A.特约商户、专业化公司进行欺诈活动导致的风险
B.特约商户、专业化公司未按制度、流程操作或操作失误导致的风险
C.特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险
D.特约商户、专业化公司管理不善泄露交易信息、持卡人信息导致的风险
A.由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目
B.酒店在经营期间,由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏,且修复后不能复原的项目
C.酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目
D.因地方性法律法规或政策要求,阶段性改变如家服务流程的项目