题目内容
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[单选题]
由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人属于（)。
A.重要旅客
B.特殊旅客
C.免检旅客
D.外交旅客
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A.做好客舱巡视工作，耐心回答旅客问讯，延误信息须与客舱广播一致
B.关注重要旅客和特殊旅客的需求,随时提供个性化服务
C.延误广播结束后，乘务长应打开安全须知录像，确保每一位旅客观看
D.保持卫生间正常使用，按《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》清洁卫生间
E.将旅客下机需求及时反馈机组
F.向飞行机组及时通报客舱和旅客状况
A.服务第一
B.安全第一
C.优质服务
D.热情服务
A.承运人原因航班延误时间在 2 小时（含）以上，每 2 小时提供一次饮料服务
B.因天气原因导致航班取消或延误 2小时（含）以上，免费向旅客提供住宿服务
C.承运人原因航班延误时间1小时，不在用餐时间，也可为旅客免费提供餐食
D.重要旅客（VVIP、VIP、CIP）、金鹏白金、金、银卡旅客等高端旅客，餐食标准高于普通经济舱旅客
A.选择适当的场所，由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意
B.尽可能安排旅客改乘后续航班
C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通
A.因个人违规行为导致机场重要运行设备设施中断运行 5 分钟（含）以上的，影响航站楼或飞行区正常运行的
B.场内车外观太脏
C.旅客问询时推托敷衍，不好好回答
