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第3题
以下关于客房服务员工程报修的处理描述，做法不恰当的是哪项（)？
A.客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡
B.工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场
C.住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束
D.工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认
第4题
小胡，男，九年级。性格倔强、刚硬，自尊心强，受不了批评，在家里和家长一说话就是顶撞。在学校也经常
顶撞老师，上课故意讲话，不交作业，对于老师的批评很不服气;在家里反抗父母，越是不允许、反对的事情越是要对着干。有很多想法和目标，但从不付出努力，做事情全凭喜好，很情绪化，自控能力不高，态度随意，让家长和老师都十分头疼。家长批评教育多次，但根本就没有好转，反而更加深了对父母的抵触情绪。根据以上材料，您认为小胡出现了什么问题？请您对小胡的家长提出您的建议。
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第6题
唇部化妆技法错误的是（)。
A.在唇纹深的嘴唇上涂浓艳的口红
B.使用口红刷和光泽鲜明的口红会是双唇红润，优美动人
C.在嘴唇上涂上霜或粉后在搽口红，会使口红保持的时间更长久
D.新娘妆口红可选用粉色系
第7题
一位制作定制柜的专业木匠决定使用信用卡向客户提供信贷服务。为什么木匠在做出决定后必须提高价格？（)
A.确保客户有资格通过信用卡购买
B.更快地收取未付款项
C.扩大公司的客户群体
D.抵消与任何信贷相关的手续费
第11题
以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（)？
A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁
B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看
C.清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人
D.客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上
