题目内容
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[单选题]
客户难缠的原因大部分是其生活工作中其它情绪的延续，因此服务人员要（)
A.不理会客户的无礼要求
B.调整好自己的心态并努力安抚客户
C.对客户有求必应
D.以上都不正确
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A.不理会客户的无礼要求
B.调整好自己的心态并努力安抚客户
C.对客户有求必应
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A.考虑到学生在除双基以外的其它方面的发展了吗
B.是否真的把知识和技能不但看成目的更看成了培养能力发展情感的载体
C.在这节课上学生真的是学习的主体吗
D.是否能采用恰当的方法了解真实的学情
A.60%
B.50%
C.40%
D.30%
A.出现这样的情况，不要回避，不要假装不知道。否则，只会让情绪升级
B.多理解、共情对方，直到对方情绪稳定
C.小朱是值机岗位的新员工，每次遇到情绪过度爆发的旅客，她都耐心的和对方共情，同时，在心底祈祷，这个旅客赶快恢复正常，赶快离开
D.我们在日常的生活中刻意地练习，有意识地模拟演练，才可以在真实的情境中高效处理这样的客户情绪
