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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

展示的旧件应当()。

A.在客户前来取车之前按照要求处理好旧

B.留在车上,以便客户之后可以处理旧件

C.展示给客户,在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件

D.展示给客户之后储存一周,以防客户回收

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第1题
客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费用包含哪些部分()

A.服务站加5%利润价

B.正常订货价

C.备件管理费

D.旧件运输费

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第2题
以下哪个选项是帮我买订单?()

A.跑男在客户要求的某一地点进行排队服务的订单

B.客户发起的小时工,搬运货物,照顾宠物等服务的订单

C.跑男在客户要求的发件地址取件,将物品送到指定收件地址的订单

D.跑男帮客户在指定地点下单附近购买客户所需物品的订单

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第3题
在制定主生产计划时,以下哪些项目不应当看作需求来源?()

A.未完成客户订单

B.备用件需求

C.确认的计划生产订单

D.需求预测

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第4题
旧麻绳在使用时应根据变旧程度酌情降级使用,一般取新绳的()破断拉力。

A.40%~60%

B.10%~20%

C.60%~80%

D.100%~120%

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第5题
客户商品审核通过,安排由京东配送师傅带新商品直接与客户更换,审核人员选择哪一项审核结果()。

A.上门换新

B.不退货补发新品

C.同意客户发货

D.上门取件

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第6题
到达取件地址后,客户告诉我收件地址有变动,我应该怎么办?()

A.用软件测算一下中间误差值,1.5公里内直接配送,其他情况多退少补,帮客户配送

B.太麻烦了,直接让客户取消单子重新下单

C.让客户补钱,与软件显示地址不一致,耽误自己的时间

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第7题
车辆发生轻微交通事故[车能动、人能开]后,应(______)A:在现场等待民警到来处理 B:立即拨打110,事

车辆发生轻微交通事故[车能动、人能开]后,应(______)

A:在现场等待民警到来处理

B:立即拨打110,事故车辆驾驶员双方互换驾驶证,并将车辆移动至不妨碍交通的地点,开启危险报警闪光灯等待交通民警前来处理

C:开启危险报警闪光灯

D:在车后方200米处放置三角警示牌

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第8题
2018年4月25日,红旗H5在北京车展正式上市,展示并树立()级车价值标杆。

A.A

B. B

C. C

D. D

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第9题
()是指客户自己前来访问店铺的流量,这样的客户通常是之前在店铺中已经有过成功的交易经历,因此才会通过直接访问、收藏宝贝/店铺、购物车等渠道来回访店铺,这样的流量会十分稳定并且转换率也很高。

A.免费流量

B.付费流量

C.自主流量

D.站外流量

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第10题
王经理开车到修理公司,修理工人在聊天,王经理急切地说:“麻烦你帮我修修这辆车,我等着急用呢!”修理工人不耐烦的说:“对不起,按照公司的规定,客户的车在三天后取,你急也没用!”该修理公司属于哪种客户服务类型()

A.漠不关心型

B.热情友好型

C.按部就班型

D.优质服务型

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第11题
下列哪些旧件需要单独分类包装、单独制作旧件清单回运()

A.整改件

B.照顾性赔偿产生的旧件

C.总成件

D.维修费用在3000元以上的旧件

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