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[多选题]

服务特色营销包括的要素有()

A.顾客细分

B.理念特色.

C.顾客特色.

D.创新蓝图

E.服务特色营销

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第1题
细分市场精准营销的要素有()。

A.有效借力增触点

B.特色营销提销量

C.潜在客户建台账

D.用心服务助销售

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第2题
时效营销的要素有()

A.目标顾客的需要

B.服务简化

C.服务标准化

D.功能拓展

E.服务技能

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第3题
下列属于服务环境营销要素的有()。

A.烘托服务质量

B.体现服务理念

C.体现服务特色

D.配合网点建设

E.改善顾客关系

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第4题
某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒,并提出先斟黄酒再加话梅,餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒,这属于()

A.主动性个性服务

B.被动性个性服务

C.特色营销

D.创新营销

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第5题
顾客满意度提升的要素有()。

A.品牌

B.价格

C.产品

D.服务

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第6题
多功能营销的要素有()

A.功能延伸

B.功能拓展

C.合作方式

D.服务设备

E.场所的功能设计

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第7题
针对具体物业项目的营销计划,除了应当包括具体的营销时间、手段和方式外,还应拟出一个物业管理方案,特别应明确自己的()。

A.服务特色

B.以往的成功案例

C.服务质量标准

D.服务项目的定价策略

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第8题
服务营销的理念主要包括______

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.客户关系管理

D.促销

E.广告

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第9题
服务营销中人的策略包括()

A.领域

B.人力配备

C.态度

D.其他顾客

E.服务项目

F.保证G.售后服务

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第10题
服务营销中的定价策略主要包括()

A.水准

B.折扣及佣金

C.付款条件

D.顾客的认知价值

E.质量/定价

F.差异化G.售后服务

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