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第1题
顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中选购品中的异质品。（
顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中选购品中的异质品。()
第6题
太贵了，第1次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的，这是属于（）客户的语言特征。
太贵了，第1次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的，这是属于（）客户的语言特征。
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第7题
制定抗菌治疗方案时，应根据病原菌种类及药敏试验结果尽可能选择（)的抗菌药物
A.针对性弱、宽谱、安全、价格最便宜
B.针对性强、窄谱、安全、价格适当
C.针对性弱、窄谱、安全、价格适当
D.针对性弱、宽谱、安全、价格适当
E.针对性弱、窄谱、安全、价格最便宜
第8题
以下为服务禁语的是：（)。
A.不行、不知道、不清楚、不懂、没办法、不关我的事
B.你找我们领导吧，你找商家去，你打电话给厂家吧
C.你投诉吧,不能这样安装，出了问题你自己负责
D.这个型号便宜，性能就这样，一分价钱一分货
E.不愿意要你退了吧，你只能换一台试试看
第9题
假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品（经济型、普通型、豪华型)推销给顾客，研究表明在哪种情况下，你的销售额会更高：（)
A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售
B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售
C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种
第10题
家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分，酒店需要做好推介和维护。前台服务员向客人推介家宾卡时，时机选择或方法使用不当的是哪项（)？
A.服务员看到张小姐预订的2个房间都是满价房，天数各为3天，于是决定在入住时向客人进行家宾卡推介
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B.王先生急匆匆地来到前台说着急去开会，请前台快速办理入住，服务员看到王先生不是会员，于是开始停下手里的操作，向王先生推荐家宾卡
C.服务员看出客人嫌便宜的金额太少，正在顾虑是否办理家宾卡，于是便拿出计算器，边说边计算给客人看：“您这次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2间房共可以节省120元，办卡费只需要40元，而且您的家宾卡在全国近千家如家酒店都有效”
D.服务员看出李先生属于公司报销住宿费的商务客人，于是在推荐家宾卡时特别补充：办理家宾卡的费用可以一同开在“房费”发票中
