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受理询证函业务,如果询证内容跟网点查询内容不一样,应拒绝询证。()

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第1题
支持客户通过自助渠道打印询证函业务收费回单。()
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第2题
涉及用印事项为()的,需报业务部门负责人审批。

A.退货证明、收货证明开具

B.DDI流向、业务回执

C.询价单、促销政策

D.询证函

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第3题
在网上购药,你要注意哪些事项?()A. 查看其网站首页显著位置是否标明互联网药品交易服务资
在网上购药,你要注意哪些事项?()

A. 查看其网站首页显著位置是否标明互联网药品交易服务资格证书号码,并在国家食品药品监督管理总局网站(公众服务、公众查询、互联网服务)查询真伪。如果没有标注证书号码或经查询证书号码不真实,该网站为非法网站,拨打12331举报。

B. 看看包装是否像正规药,像的话就可以买

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第4题
内部审计人员可以釆取()方法实施审计。

A检查

B查询

C.监督盘点

D发函询证

E谈话

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第5题
ABC会计师事务所负责对甲公司2019年度财务报表实施审计,A注册会计师担任项目合伙人,审计工作底稿部分内容摘录如下: (1)在对银行存款进行函证时,发现B账户银行存款自4月份时余额为零之后未发生任何交易事项,经询问得知,以后也不会再使用了,因此未将其纳入函证范围,并提请甲公司管理层尽快做注销处理。 (2)A注册会计师根据应收账款明细账填制询证函后交甲公司财务人员X填写信封地址后发出。 (3)A注
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第6题
转移接续业务中,原参保地社保机构收到《基本养老保险关系转移接续联系函》后,未在本地查询到申请人缴费记录的,应通过部转移系统进行()处理。

A.业务拒绝

B.业务撤销与修改

C.业务受理

D.业务终止

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第7题
关于患者满意度,下述描述不正确的是()

A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标

B.调查内容多为管理者和医院关心的

C.忽略了服务交互过程中的情感问题

D.具有“询证”特征

E.判断结果往往是“满意”或“不满意”

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第8题
95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等。

A.校验表计

B.业务受理

C.上门服务

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第9题
质量管理的原则是以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与()。

A.过程方法

B.改进

C.询证决策

D.关系管理

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第10题
下列各项中,关于财产清查的相关表述正确的有()。

A.往来款项清查一般采用发函询证方法

B.库存现金清查采用实地盘点法

C.银行存款清查采用与开户行核对账目的方法

D.实物资产清查只能采用实地盘点法

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第11题
受理保函业务申请时,需申请人提供相关交易证明材料,通过多方途径认真核实交易的真实性、有效性。()
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