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第5题
梅拉比安沟通模型是心理学教授艾伯特·麦拉宾（Albert Mehrabian）在70年代，通过分析口头和非口头信息得出的结论。下列哪项公式能体现（）
A.沟通 = 内容（7%）+ 语气语调（38%） + 表情肢体语言（55%）
B.沟通 = 内容（55%）+ 语气语调（38%） + 表情肢体语言（7%）
C.沟通 = 内容（38%）+ 语气语调（7%） + 表情肢体语言（55%）
D.沟通 = 内容（7%）+ 语气语调（55%） + 表情肢体语言（38%）
第10题
口头沟通的好处有（)。
A.有亲切感，可以用表情、语调等增加沟通效果
B.很快获得对方的反应，并有机会补充阐述及举例说明
C.具有双向沟通的好处，且富有弹性，可随机应变
D.有一定时间准备，可以从容表达,传播信息准确率较高且易于保存
