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[判断题]

运营服务中,出租汽车驾驶员文明服务用语有“您好”,“请问您去哪里?”“请携带好随身物品”,拿好发票、请走好等服务用语。()

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第1题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是指在考核周期内,驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法安全生产经营行为运营服务等方面的综合评价。()
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第2题
以下不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是()。

A.你需要打开音响吗?

B.你该下车了

C.请带好你的物品

D.请系好安全带

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第3题
从事出租汽车运营服务的驾驶员,应当具备“无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录、无暴力犯罪记录”这一条件。()
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第4题
出租汽车营运服务中未按规定使用、更换统一座套的,出租汽车驾驶员服务质量综合考核分值()。

A.扣1分

B.扣3分

C.扣5分

D.扣10分

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第5题
网约车车驾驶员应当文明礼貌,服务规范,遵守下列哪个规定:()

A.穿着自己的服装,干净整洁

B.问清乘客去向及乘车要求,同时开启里程计价表,按驾驶员认为的最佳路线行车

C.遵守交通规则,文明行车

D.乘客下车时,提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全,对遗失在运营车辆上的物品应当及时归还,无法归还的,归驾驶员自己所有

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第6题
服务人员应着装整洁,举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧,宜使用()。

A.广东话

B.外语

C.普通话

D.方言

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第7题
收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中,首要原则是()

A.态度诚恳,用语谦雅,语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

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第8题
网约出租汽车驾驶员的职业特征是通过()体现出来的。

A.为企业服务

B.为乘客服务

C.为行业服务

D.前三项

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第9题
在昆明市申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员应当提供服务所在地二级甲等以上医院出具的健康证明。()
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第10题
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定,提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》,或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的,应处以()。

A.50元以上200元以下罚款

B.500元以上3000元以下罚款

C.5000元以上10000元以下罚款;情节严重的,处以10000元以上30000元以下罚款

D.10000元以上30000元以下罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任

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第11题
从事网约车经营服务的驾驶员,应当3年内无被吊销出租汽车从业资格证的记录。()
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