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[判断题]

面对“价格”说辞不到店的客户,邀约客户到店的诱因可以是:为有车的客户提供一次免费洗车、检测、空调清洁等免费服务为理由邀约客户到店。()

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第1题
在系统内记录客户邀约确认信息,包括()

A.计划到店时间

B.到店人数

C.到店主要目的

D.更新的预计到店时间

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第2题
某乡村饭店由于老板热情、菜肴爽口、价格公道实惠而颇受附近村庄客户的好评。可是近年来由于高速
铁路的施工,给饭店带来了相当一部分新顾客。饭店顾客走后,店老板发现,每位顾客的饭碗里都剩下了相当量的饭。而对于产生该问题的原因,店老板却不得其解。于是,在一次顾客吃完临走时,店老板对于自己的疑惑询问了顾客,原来是老板给的量太多而又没有小份缘故。针对该情况,店老板立刻决定采购一批新餐具,并且把饭菜价格进行了适当调整,这下顾客笑了,老板也乐了。

请结合所学知识分析:在面对不同的客户需求时,优质客户服务的标准有哪些?

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第3题
如何成功电话邀约客户?()

A.确认身份 + 自我介绍

B.报出地址 + 唤起回忆

C.客户理财的“现状”

D.目前面临的“问题”

E.发出面谈的“邀约”

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第4题
开发融资融券业务的流程不包括:()

A.确定目标客户,并在CRM系统中进行标识

B.邀约客户

C.开展说明会

D.销户

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第5题
对活动效果进行数据化分析的主要指标包括()。

A.客户到访量

B.邀约客户到访量

C.收集有效客户信息数

D.产品销售数

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第6题
冯宝宝是张楚岚的师傅,并与9月12日在线上建立了师徒关系,9月15日,张楚岚在系统中录入了一个客户,冯宝宝该怎么帮助张楚岚完成邀约任务?()
A.冯宝宝拿过徒弟张楚岚的手机,拨打客户电话即可

B.张楚岚把客户手机号给师傅冯宝宝,冯宝宝直接拨打客户电话即可

C.冯宝宝需要在师徒任务页面,找到邀约任务并点击进入,拨打客户电话进行邀约并标记邀约结果为成功即可

D.冯宝宝需要在师徒任务页面,找到邀约任务并点击进入,拨打客户电话进行邀约并标记邀约结果为成功,且徒弟张楚岚之后对此客户产生了带看并将带看录入系统,邀约任务完成

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第7题
活动前期准备需要做到()。

A.人员准备

B.宣传准备

C.物资准备

D.客户邀约

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第8题
活动执行后跟踪维护阶段进行意向客户邀约的黄金时间是()。

A.24小时以内

B.36小时以内

C.72小时以内

D.一周以内

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第9题
如何激发起客户对我行理财产品的购买兴趣?()

A.讲产品 → 比收益 → 求购买

B.分析现状 → 创造需求 → 配置产品

C.直接发出邀约申请

D.理财剩余额度不足

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第10题
除了日常的作业场景外,师傅还有哪些带教任务可以在系统上完成?()

A.给徒弟制定学习任务

B.帮助徒弟邀约客户

C.验收徒弟学习成果

D.帮助徒弟回访首看过的客户

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第11题
网点遵循“7-3-1”活动邀约原则,具体来说包括()。

A.活动开展前1周进行首次邀约

B.活动开展前3天进行二次复核

C.活动开展前1天再次对存量客户进行温馨提醒

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