题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列属于良好的沟通心态的是：（)

A.对待自己的信心

B.化解问题的耐心

C.关切需求的诚心

D.敏锐的市场洞察力

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第1题

良好氛围三大要素有哪些（）

A.阳光，正能量的心态

B.团结互助

C.平等尊重

D.良好的沟通

E.积极向上

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第2题

解决冲突的技巧包括（）。

A.用良好的心态面对人际冲突

B.学会调控冲突时的情绪

C.进行积极有效的沟通

D.置之不理

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第3题

下列哪项属于精神科护士的职业道德素质（)

A.具备健全的人格

B.具有科研能力

C.具备良好的心态

D.热爱本职工作

E.具备解决病人问题的能力

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第4题

“最美家庭”有着许多共同的美好特征，其中，家庭成员之间和睦C. ①②④相处是美好家庭建设的重要内容。建设美好家庭，需要家庭成员（）①相互理解、信任、体谅和包容 ②有效地交流和沟通，化解矛盾③以良好心态面对家庭中的变化 ④服从长辈教诲，避免产生分歧

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

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第5题

决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（).

A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级

B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应

C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动

D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

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第6题

夫妻沟通方式跟夫妻关系密切相关，下列哪些方式属于良好的沟通方式：()。

A.选择合适的言语

B. 抓住对方缺点不放

C. 积极倾听对方

D. 坦诚相待

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第7题

下列属于影响员工心态的因素是（）

A.对自己产品不了解

B.认为自己营销失败，急于应对

C.对于电话营销定义负面

D.以自己为中心

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第8题

下列说法不利于班组长建立良好班组关系的是（)。

A.良好的心态

B.尊重班组员工

C.坚持己见，绝不通融

D.站在班组乃至企业的角度考虑问题

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第9题

下列属于人生成功秘诀的条件是：()

A.坚持不断学习、对金钱充满热爱

B.积极的心态、有创新

C.坚持不断学习、找准明确目标

D.有追求、有创新

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第10题

下列能有效对抗亚健康的方法是（)。A.学会放松、保持良好的心态B.睡眠充足C.合理运动、饮食D.多休

下列能有效对抗亚健康的方法是()。

A.学会放松、保持良好的心态

B.睡眠充足

C.合理运动、饮食

D.多休息、不运动

E.多吃零食

F.多玩乐、少睡眠

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