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[多选题]
银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系,综合考量投诉()等因素,不以投诉量作为考核评价的唯一标准。
A.处理质量
B.效率
C.结果
D.金融消费者满意度
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A.处理质量
B.效率
C.结果
D.金融消费者满意度
A.营业部
B.风险管理部
C.法律合规部
D.计财部
A.经营外汇业务的金融机构应当遵守国家外汇管理规定
B.经营外汇业务的金融机构违反国家外汇管理规定的,依照中国人民银行相关规定,给予行政处罚
C.经营外汇业务的金融机构违反国家外汇管理规定的,构成犯罪的,依法追究刑事责任
D.金融机构经营外汇业务的应当取得银行业监督管理部门的行政许可
E.金融机构经营外汇业务的应当取得国家外汇管理部门的行政许可