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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通过客户的满意获得利润的营销的出发点是：()

A.从市场出发

B.从顾客出发

C.从政策出发

D.从结果出发

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第1题

推销观念和营销观念的区别有()。

A.推销观念以市场为出发点

B.营销观念以市场为出发点

C.推销观念以推销和促销为手段

D.营销观念以整合营销为手段

E.营销观念认为企业目标是通过顾客满意获得利润

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第2题

“皇帝女儿不愁嫁”反映了生产观念，认为“通过客户满意获得利润”是()观念。

“皇帝女儿不愁嫁”反映了生产观念，认为“通过客户满意获得利润”是（)观念。

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第3题

以下内容针对现代的营销管理观念内容正确的是（）

A.出发点是用户

B.关注点是用户价值

C.方法是整合营销

D.目的是通过创造用户价值获取利润

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第4题

以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

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第5题

在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是对客户总体为出发点的，当个体满意与总体满意发生冲突时，个体满意服从于总体满意。（)

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第6题

社会营销观念对企业的市场营销策略的要求是（)。

A.不择手段获取最大利益

B.满足消费者的需求

C.获得合理的企业利润

D.符合整个社会的长远利益

E.获取最多的客户

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第7题

涉及客户普通资料的查询，服务营销人员无需获得客户的同意，仅要按照正常的鉴权流程通过身份认证。（)

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第8题

企业产品订价的基本目的是（)。

A.获得最大利润

B.使顾客满意

C.价格具有竞争力

D.符合政策要求

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第9题

接待、会话、（）、（）属于文明服务的一般行为，客户服务人员应以满足客户的需求为出发点，科学规范地做好这几方面的工作，赢得客户的满意和信赖。

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