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酒店运管七定式中关于面对失败的两种反应，说法正确的是？（)
A.英雄式的承担责任
B.英雄式的放弃责任
C.绵羊似的放弃责任
D.绵羊似的承担责任
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A.锁定目标
B.清晰方向
C.选定方法
D.确定步骤
A.定方向：当目标明确后，通过什么方式、途径才能达成目标，是在第二步要思考的重点。
B.定责任：实施流程制定好后，就应该把责任落到个人，把责任归属“谁”讲清楚，才能保证有人执行。
C.定控制：首先要订标准，只有标准的才能检测，只有依赖标准才能明白对错，只有明白对错才能进行控制，只有控制才能保障结果达标。
D.定方法：当决定了通过某种方式、途径行动时，有什么方法可以支持行动？采取哪种方法才是最快最有效的呢？
A、歧化反应是同种物质内两种元素之间发生的氧化还原反应
B、歧化反应是同种物质内同种元素之间发生的氧化还原反应
C、歧化反应是两种物质中同种元素之间发生的氧化还原反应
D、歧化反应是两种物质中两种元素之间发生的氧化还原反应
