分,称之为附加产品。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的(),即带给顾客的更大满足的产品。通信企业为了向顾客提供优质服务,向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于通信产品的附加产品。附加产品对于强化核心产品和形式产品,从而赢得顾客具有重要的作用。
此题为判断题(对,错)。
下面对品牌理解最为全面的一项是()
A 品牌就是产品
B 品牌就是商标
C 品牌是一个完整的体系,代表着卖者对交付买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺
D 品牌就是名牌
A.有形产品层
B.无形产品层
C.商情调查功能
D.信息调整功能