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[判断题]

加油卡会员积分允许办理退款,会员积分随客户清户退款而失效。()

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第1题
以下说法哪项是错误的()

A. 加油卡清户只限于记名卡,清户退款必须要求在原发卡地办理。

B.清户退款业务分为申请和退款两个阶段。

C.清户退款业务办理是免费的。

D.加油卡会员积分不允许办理退款,会员积分随客户清户退款而失效。

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第2题
相同客户办理不同加油卡产生的会员积分,凭有效证明办理申请后不可以进行积分合并处理。()
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第3题
加油卡客户持卡消费数据每日上传后,加油卡系统于清分清算时根据设定的会员积分规则自动计算应给予的积分。()
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第4题
会员积分不设置有效期管理,未兑换或客户办理清户退款时不自动失效。()
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第5题
独立核算单位接收加油卡消费的金额暂挂“预收账款-IC卡消费”科目借方,为母公司代售加油卡或充值卡的金额日常暂挂“预收账款-IC卡充值”或“预收账款-充值卡”科目贷方,接收加油卡产生的加油优惠或会员积分金额暂挂“预收账款-加油卡优惠”或“递延收益”科目贷方。月末结账前,独立核算单位应将当月上述科目全部清零,余额转入“应收账款-XX省市公司”挂账。()
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第6题
在如家家宾会员的服务管理流程中,以下操作不正确的是哪项()?
A.《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为:白联入PMS系统封包,红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务

B.家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分

C.客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)

D.前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分

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第7题
会员维护需要门店配合的()

A.15元新客券发送

B.生日短信提醒

C.积分变化提醒

D.引导扫码加企微

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第8题
《南昌集团公司常旅客服务办法》(南铁客[2018]1号)中规定,在评定日前连续12个月内会员账户内的升级积分达到()时,可以成为四星级会员。

A.5万

B.10万

C.15万

D.20万

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第9题
下面属于前台在对客服务的过程中,须与客服中心合作的项目是哪项()?

A.遗留物品处理

B.办理家宾卡

C.家宾会员积分兑换礼品

D.物品赔偿处理

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第10题
会员积分兑换一下内容正确的是()
A.会员日五折兑,会在会员日当天积分商城上架2款产品开展5折兑换,育婴顾问根据APP【老客兑换】任务清单提前邀约会员参与兑换。兑换资格:全部会员,常规兑每个产品限兑5件,5折兑产品限兑1件B.新客兑换专区,兑换规则:首次消费后15天内的新客,每人1次兑换机会,每款产品限兑5件,5折兑换产品限兑1件C.积分兑券,限专职门店使用,自兑换之日起30天内,兑换后立即到账。兑换规则:全部会员,每款券每人限兑2张D.0元试用仅在会员日当天可以申领
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