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第1题
下面对应用层协议说法正确的有（)。
A.DNS协议支持域名解析服务，其服务端口号为80
B.TELNET协议支持远程登陆应用
C.电子邮件系统中，发送电子邮件和接收电子邮件均采用SMTP协议
D.FTP协议提供文件传输服务，并仅使用一个端口
第8题
甲商业M支行为增值税一般纳税人，主要提供相关金融服务，乙公司为其星级客户XXX，甲商业银行M支行20
16年第四季度有关经营业务的收入如下：
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(1)提供贷款服务，取得含增值税利息收入6 491.44万元。
(2)提供票据贴现服务，取得含增值税利息收入874.5万元。
(3)提供资金结算服务，取得含增值税服务费收入37.1万元。
(4)提供账户管理服务，取得含增值税服务费收入12.72万元。
已知：金融服务增值税税率为6%，乙公司为增值税一般纳税人。
要求：
根据上述资料，不考虑其他因素，分析回答下列小题。
乙公司向甲商业银行M支行购进的下列金融服务中，不得从销项税额中抵扣进项税额的是（）。
A.贷款服务 B.票据贴现服务 C.资金结算服务 D.账户管理服务
第9题
下列行为中，属于通过互联网络进行直接转账结算的网上支付是（)。
A.顾客去店内消费采用刷卡方式
B.中国银行和建设银行之间的资金清算
C.自动柜员机上向客户提供存款服务
D.顾客在“淘宝”购物用支付宝支付
第10题
进入21世纪以来，我国电信市场发生了较为显著的变化，下列陈述中，错误的是 （）。
A.市场形态方面，从提供管道服务变成提供业务服务
B.市场特征方面，从同质化市场向异质化市场转变
C.竞争形态方面，由企业生态系统和价值链的竞争演变为单个企业的竞争
D.市场趋势方面，市场竞争将继续加剧，不断延续
第11题
下列选项中，客户投诉对于企业的意义是 ()
A.使企业再次赢得顾客
B.使企业及时发现产品或服务的失误
C.开创新的商机
D.可以为企业建立和巩固良好形象提供机会
E.为企业增加了成本
