题目内容
（请给出正确答案）
A.将BSC/RNC上至故障MSS的信令路由设置为非激活状态
B.其他MSS上将故障MSS的GT分析指向自己
C.BSC侧设置至故障MSS为禁用模式
D.HLR/STP上将到故障MSS的GTRESULT修改为到POOL内正常工作的两个MSS上，并开启负荷分担
E.查看POOL中其他MSS的状态，A口和信令负荷，并监测用户数变化，核对是否按照预先设定比例完成迁移
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B、如果有故障公告则按公告流程执行
C、查询用户之前是否反映过网络质量问题
D、如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，核实用户归属地，石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单选择“移网专家支撑系统”上报，24项选择移动网络质量
A.为用户登记4G网络无法正常使用的网络质量支撑单
B.在线为用户加装4G+服务
C.在线按非体验用户解释口径解释。
D.在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等情况
A.移动网络质量
B.宽带网络质量
C.其他
D.异地销户和补卡
A.1250
B.1600
C.2000
D.2500
A.根据用户现在所在地区，知识库核实有没有故障公告通知告知用户
B.因为在线看不到用户信息，所以可以直接给用户登记网络质量支撑单，告知有后台工作人员核实处理回复
C.在线排障，建议用户核实周围其他用户的使用情况，换机换卡测试
D.告知用户我处无法核实用户信息，只能跟归属地客服联系核实确定
A.先更换一块基带板
B.查询基带板是否存在硬件告警
C.查询基带板是否处于“闭塞”状态
D.复位基带板
A.1KB
B.8KB
C.16KB
D.32KB
