题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为了提高服务质量、保证服务特色、增强服务的竞争力，服务企业需要定期进行_________

A.服务水平考核

B.员工考核

C.顾客满意度调查

D.服务绩效审计

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“为了提高服务质量、保证服务特色、增强服务的竞争力，服务企业需…”相关的问题

第1题

对于服务质量、时限、附加值和满意度的保证是（)

A.质量认证

B.服务承诺

C.服务标准

D.服务特色

点击查看答案

第2题

适度的服务，关键是要实践“（)”的观念，增强对客户的责任感，从细微之处来完善服务、提高服务质量，

适度的服务，关键是要实践“()”的观念，增强对客户的责任感，从细微之处来完善服务、提高服务质量，以此增强对客户的吸引力和()。

点击查看答案

第3题

专业化营销的作用（)

A.促进服务规范化营销

B.增强服务质量的保证性

C.促进内部营销

D.促进专业信息咨询

E.促进服务品牌的创立

点击查看答案

第4题

物业服务企业获得IS09000质量体系认证的益处有()。

A.提高物业管理服务质量

B.有利于增强全体员工的质量意识

C.有利于提高企业的知名度

D.有利于增强业主和使用人对物业服务企业的信心

点击查看答案

第5题

以下哪项不是家庭医生签约服务平台的卖点（)。

A.家庭医生电子签约，杜绝被签约、假签约情况

B.主管部门实时掌握签约进度和工作量考核

C.通过远程会诊中心为区域居民提供远程影像会诊

D.特色拍照功能，保证了随访信息的真实性，提高建档质量

点击查看答案

第6题

下列属于服务环境营销要素的有（)。

A.烘托服务质量

B.体现服务理念

C.体现服务特色

D.配合网点建设

E.改善顾客关系

点击查看答案

第7题

服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（)。

A.提示服务质量

B.提示部分使用价值

C.提示服务特色

D.提示服务技能

E.提示服务品牌

点击查看答案

第8题

特色图书馆在馆藏上具有()，在信息服务上具有()，在服务质量上具有()等特点

特色图书馆在馆藏上具有（)，在信息服务上具有（)，在服务质量上具有（)等特点

点击查看答案

第9题

服务承诺通常承诺的四个方面是（)

A.服务忠诚度的保证

B.服务质量的保证

C.服务时限的保证

D.服务附加值的保证

E.服务满意度的保证

点击查看答案

第10题

为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（)上。

A.服务资源

B.服务提供

C.服务特性

D.顾客满意

点击查看答案

第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加()客运作业信息。

A.特色服务

B.英语播报

C.旅行须知

D.旅行安全

点击查看答案

湘ICP备19005950号-1 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）