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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（)。
A.可占用旅客候车空间
B.可影响旅客乘降流线
C.不遮挡旅客服务信息
D.可有商业经营管理规范
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加()客运作业信息。
A.特色服务
B.英语播报
C.旅行须知
D.旅行安全
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车配置的（)等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
A.微波炉
B.电磁炉
C.咖啡机
D.电烤箱
