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[多选题]
关于关系营销内涵，正确的理解有（)。
A.需要对各种“关系”进行管理
B.重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系
C.不需要客户的参与
D.有一定的营销目标
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A.关系营销的核心是顾客满意度
B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系
C.关系营销的重要特征是双向沟通
D.以环境保护为经营指导思想
A.行政管理主体是国家行政机关
B.行政管理客体是国家事务、社会公共事务和机关内部事务
C.行政管理的根本原则是依法管理
D.行政管理关系国计民生
A.是理解情绪所传送意义的能力
B.是认识和分析情绪产生原因的能力
C.理解复杂心情的能力
D.以上说法都正确
A.创新能力-----知识经济的生命力
B.反应能力-----较强的应变能力
C.生产率-----较少重复劳动
D.竞争力-----提高员工技能素质
E.创新能力-----较强的应变能力
