题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法正确的是（)。
A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交
B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
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A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交
B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
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A.早餐挂账不仅给住店客人提供服务也提供给非住店客人提供服务
B.配备电脑及PMS系统的餐厅内，餐厅服务员可以在餐厅直接进行挂账服务
C.早餐结束后，餐厅应将《杂项收入转账单》与早餐券存根合订，交至前台
D.早餐对客服务时，需要询问客人姓名、房号及余额，与前台核对后PMS入账
A.了解住店客人的姓名
B.了解备注信息，便于提供个性化服务
C.了解客人抵离店日期、为住客房提供三天更换床单服务
D.方便查询遗留物品
下列属于消除戒备心理做法的是： ()
A 给他人提供一个选择范围
B 直接与对方讲道理
C 给他人一种强迫的潜意识思想
D 急切的态度
A.前台收取客人现金时，应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收;
B.前台收到现金后，应及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入PMS系统;
C.前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。
D.前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零。
A.准确核对身份，只为住店客人提供
B.价值较高的物品需按公司要求收取预付款
C.检查物品的完好性，确保正常使用
D.借出时提醒客人仔细阅读安全使用说明
A.你可以给艾滋病病人一个温暖的拥抱
B. 你可以和艾滋病病人一起工作
C. 在不危害他人的前提下，艾滋病病人有权隐瞒病情
D. 若发现某人感染艾滋病病毒，应永久隔离
A.完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;
B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况;
C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认;
D.及时报告运营经理
