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第1题
最近贝贝妈妈非常郁闷，她说儿子贝贝非常爱炫耀，每次家里来客人贝贝都要把自己的玩具拿出来跟每个人看，并且一直跟对方说，你看我的新玩具，很好看吧。请问贝贝现在处于什么阶段？（)。
A.感知运动阶段
B.前运算阶段
C.具体运算阶段
D.形式运算阶段
第3题
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（)？
A.前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听
B.前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？
C.前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
第4题
下列关于如家家宾卡发放方式的描述，不正确的是哪项（)？
A.客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后，至任何一家酒店前台可领取实体卡;
B.客人在如家酒店购买了消费卡，可凭消费卡卡号和密码登录如家官网(消费卡专区)注册为临时会员后，
C.网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡;
D.客人在酒店前台支付40元，前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后，打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》，让客人签字确认并将实体卡发给客人。
第5题
当你在门店向顾客推荐华为5G随行Wi-Fi时，你可以这么说来引起顾客的注意（)。
A.您外出旅行时，在开车/高铁/机场，开热点发热严重，分享信号又太弱怎么办？
B.用手机热点和朋友打游戏，一个电话打进来你的网络就断了，还没玩就输了!怎么办？
C.和同事一起外出办公，没有Wi-Fi无法带动多部电脑怎么办？
D.华为5G随行Wi-Fi不如手机热点好用
第11题
握手有伸手先后顺序规则，以下正确的是（)。
A.晚辈与长辈握手时，晚辈应先伸手
B.男女同事之间握手时，男士应先伸手
C.家里来客人时，客人先伸手
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
