淘宝买家如何申诉？买家可以申述吗？

有的时消费者在经营时遇到不公平的事情，一些买家选择独自妥协。其实淘宝买家可以选择向平台发起申诉的。今天我们就来看看淘宝买家如何申诉。

买家可以申述吗？

如果消费者遇到了困难或者不公平的交易时，具体的申诉方法如下：

指出轻重程度的指标，明白是一般违规还是严重违规的区别。因严重违规已经封号无法登录的，很难再恢复，只有从手机短信或邮箱中知道具体轻重度。

怎么申诉？

根据违规的程度不同分别处理：没有恶意的一般违规可以和店小二协商解决。

1、要说明的是淘宝投诉必须是交易已经完成的状百态下，例如已收货，或者已经退货。否则不能进行投诉。

2、在已买到的里面有就是货物的状态，有退款退货，投诉卖家等项。

3、等交易完成度后，这时点击投诉卖家，会有选项投诉理由，包括违约、未按规定时间发货等，选择相应选项后，说明情况，上传证据，比如旺旺的对话，非常重要。

4、对方也会申诉跟消费者协商解决，协商不成后，会进入大众评审处理或者淘宝小二处理，这个是可以选择的。

5、整个过程会需要几天时间，最后会给一个处理结果，如果是对方责任权会有惩罚，会赔偿违约金并且店铺扣分。

可以看出商家的问题能够协商解决，如果因为系统对自己造成了误判或者是限制，也可以跟平台投诉，讲清楚原有，待平台查明，很快就可以恢复限制或者是维护好你的利益，毕竟，平台有这么多用户，他们还是会站在买家的角度来考虑。

淘宝平台很保护消费者的，有的时候不是商家的问题也会惩罚商家，相应的就保护了买家们的权益，所以，买家们如果遇到了不公的对打，可以直接跟平台这边申述。

如果遇到误会的情况商家是可以放心去申诉的，只要交了相关材料能够证明的话店小二可以给到解决措施。以上就是淘宝买家申诉的方式以及相关解决方法。