抖音飞鸽会话怎么排序？有什么好处？

飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统，抖音商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题，当顾客向客服提出问题的时候，飞鸽可以基于知识库和深度学习算法能力准确识别顾客意图，自动给出回复，是帮助商家提升回复率、响应率，那么抖音飞鸽会话怎么排序？怎么使用？下面小编就来为大家解答一下。

一、抖音飞鸽会话怎么排序？

1、按“等待时长”排序

选择按“等待时长”排序，还可以选择对未回复买家的会话排序方式是“由长到短”或“由短到长”。

2、按“消息时间”排序

选择按“消息时间”排序，还可以选择按最近一次消息时间“由近及远”或“由远及近”排序，其中包括客服和买家消息，不包含系统消息。

3、按“接入时间”排序

选择按“接入时间”排序，还可以选择按会话创建时间“由近及远”或“由远及近”排序。

二、有什么好处？

“等待时长”排序，可以帮助客服快速定位等待最久的会话，帮助客服在3分钟以内回复所有会话，有效提升3分钟回复率，“消息时间”排序和“接入时间”排序，可以帮助客服把会话列表按其中一个维度固定下来，会话列表中买家位置不会频繁改变，方便客服根据店铺情况处理会话。

以上就是小编为大家带来的关于“抖音飞鸽会话怎么排序？有什么好处？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。