淘特商家卖假货怎么申诉?在哪里可以申诉?
昌诗琪
优草派
在淘特平台上,商家销售假货平台是不允许的,一旦被发现销售假货,平台的处罚是比较严厉的,如果商家被投诉销售假货,但是商家并没有存在这种行为,是可以进行申诉的,那么商家该怎么申诉呢?想要了解这个问题,可以继续往下看哦。
淘特商家进行卖假货申诉的话,有两种渠道可以进入申诉入口,如下:
1、在店铺管理中,点击“申诉中心”-“可申诉的违规”,找到想要申诉的违规处罚,点击“提交凭证”,就可以进入申诉了;
2、在体检中心里面,点击“违规记录”-“待您处理的违规”,找到想要申诉的违规处罚,点击“查看详情”后,在页面中会出现“申诉”或者“待举证”的按钮,就可以进入申诉了。
商家在点击“我要申诉”按钮之后,需要在15天之内提交相关的凭证信息,不同的申诉场景,需要提交的申诉凭证会有所不同,商家需要平台的要求提交相应的凭证,提交之后,平台会子啊两个工作日的时间内处理申诉。
商家的申诉机会只有一次,如果申诉不成功,那么商家可以在“客服服务”-“申诉中心”-“已提交的申诉”中找到申诉不通过的理由,如果因为超时导致申诉入口关闭,那么也是无法支持再次申诉的。
以上就是小编为大家带来的关于“淘特商家卖假货怎么申诉?在哪里可以申诉?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
【原创声明】凡注明“来源:优草派”的文章,系本站原创,任何单位或个人未经本站书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。否则,本站将依法追究其法律责任。