小红书退换货有什么要求?需要遵守什么规范?
昌诗琪
优草派
在小红书平台上购买商品,消费者是可以进行退换货处理的,那么在进行商品退换货的时候,需要遵守什么规则呢?下面小编就来为大家解答一下这个问题。
在小红书上进行商品退换货的时候,需要遵守以下要求:
1、交易双方如果线下达成退货协议的,那么消费者需要自双方达成退货协议的次日起,七天内进行退货,如果双方另有约定的,从其约定即可;
2、消费者在进行退货时,需要采用与商家发货时相同类型的承运人进行退货,如果双方另有约定的,从其约定即可;
3、消费者如果申请七天无理由退换货的话,需要依照小红书公示的七天无理由退换货相关规则进行执行;
4、消费者退货后,需要及时在小红书系统内填写承运单号或告知商家,如果商家签收商品的时候,消费者没有获知承运单号,商家主张表面不一致情形的话,会由小红书平台根据实际情况分配举证责任;
5、商家需要保证填写的默认退货地址正确,交易达成退货协议后,如果需要指定退货地址或者多地址退货的,需要征得消费者同意,否则,消费者是可以选择,按照小红书系统给出的退货地址进行退货的,退货后,商品无法送达的风险由商家承担,交易支持退款消费者。
以上就是小编为大家带来的关于“小红书退换货有什么要求?需要遵守什么规范?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
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