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买家因交易纠纷给中差评 淘宝支持卖家处理评价吗?

昌诗琪         优草派

在淘宝平台上,消费者如果购买商品后,因为交易纠纷的问题,给商品打出中差的评价,那么淘宝平台可以支持商家对评价做出处理吗?下面小编就来为大家解答一下。

买家因交易纠纷给中差评

因为交易纠纷产生的中差评,淘宝平台是无法处理的,需要商家与消费者进行友好协商解决,如果在无法协商的情况下,建议商家及时对评价做出解释,让更多人了解这个评价背后的真相,将真诚处理问题的态度,和售后服务描述体现在解释中,让其他消费者对选购商品的时候,没有后顾之忧。

在淘宝平台上,常见中差评恶意投诉,不受理的场景有以下几种:

1、因为物流问题,导致的中差评;

2、买卖双方沟通内容中,没有涉及评价;

3、消费者实际已经退货退款,但在交易中产生的中差评,消费者有权对卖家服务、商品质量、物流服务进行主观评论;

4、消费者对商品如尺码不满意,双方无法就运费问题协商一致,导致的中差评 ,消费者有权对整笔交易感知,进行主观评论;

5、消费者还没有收到货,但有权对服务和物流体验进行评论;

6、双方存在钱款协商、评价删改协商,无论最终评价修改是否与协商一致,平台都无法支持处理的。

以上就是小编为大家带来的关于“买家因交易纠纷给中差评,淘宝支持卖家处理评价吗?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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