淘宝店铺如何设置自动核对订单?流程是怎样的?
昌诗琪
优草派
在淘宝平台上,消费者购买商品后,可能会出现修改收货地址的情况,如果很多消费者进行地址修改,会加大商家的服务压力,所以淘宝平台开通了自动核对订单功能,可以很好的帮助商家解决这个问题,那么淘宝店铺如何设置自动核对订单?流程是怎样的?下面小编为大家解答一下吧。
首先需要进入PC端千牛工作台,然后搜索“客户服务”,再依次点击“客户服务平台”-“设置”-“自动化任务”-“自动核对订单”-“自动核单”,就可以进入规则设置页面了。
1、开启自动核单
商家可以选择发送核单信息的账号,静默订单的核单消息,可以选择由服务助手账号发送,或者由店铺已参与分流的子账号账号进行发送;咨询订单的核单消息,可以由最近联系人账号发送。
2、消费者自助修改地址
商家设置好自动核单后,消费者可以自助修改地址,商家可以在千牛工作台中选择“第三方工具”开通对应的服务即可。
在自动核单的时候,核对订单地址卡片中的消费者收货信息,包含姓名、手机号码、收货地址,将会隐藏部分内容,确保消费者的信息安全,在消费者侧的核单卡片中,是能看到完整信息的,商家可以在“客户服务平台”-“自动化任务”-“自动核对订单”-“查看详情”中查看数据。
以上就是小编为大家带来的关于“淘宝店铺如何设置自动核对订单?流程是怎样的?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
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