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拼多多客服机器人是什么?怎么开通?

昌诗琪         优草派

在拼多多平台上,消费者进行问题咨询的时候,会遇到机器人回答问题的情况,那么在拼多多平台上客服机器人是什么呢?拼多多客服机器人该怎么开通呢?下面小编就来为大家解答一下。

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一、拼多多客服机器人是什么?

拼多多客服机器人是拼多多官方推出的客服工具,客服机器人可以根据店铺的历史聊天记录、咨询问题的优秀回复,在消费者提出问题的时候,进行自动回复,可以提升服务的质量。

二、拼多多客服机器人怎么开通?

如果想要开通拼多多客服机器人的话,可以通过这个链接进行申请开通:https://mms.pinduoduo.com/chat-service/robot/apply,开通客服机器人后,需要在服务市场中,选择套餐进行订购,订购之后就可以使用客服机器人了。

商家还可以通过其他已经开通了客服机器人服务的商家,进行邀请开通,邀请商家开通机器人的步骤为:商家登录拼多多商家后台,依次点击“多多客服”-“客服机器人”-“邀请商家”,然后点击“生成二维码”,并将二维码发送给需要邀请的商家,受邀商家在收到二维码之后,需要使用商家APP扫码开通,店铺一共有三次邀请其他店铺,开通客服机器人的机会。

以上就是小编为大家带来的关于“拼多多客服机器人是什么?怎么开通?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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