拼多多三分钟回复率数据异常怎么办？有些什么原因？

三分钟回复率在拼多多平台上是比较重要的，三分钟回复率越高对店铺的经营会有好的帮助，如果店铺的三分钟回复率数据出现异常情况该怎么办？是什么原因导致的呢？下面我们一起来了解一下吧。

想要查看三分钟回复率是否异常的话，可以进入商家工作台，然后在左下角的内置浏览器中，打开商家后台，依次点击“多多客服”-“客服数据”，然后查看“客服绩效数据”、“店铺数据”，看看是否与商家工作台中是数据是一致的。

如果商家工作台数据与商家后台是数据是一致的，说明商家工作台展示的数据是没有问题的，如果对数据的结果有疑问，可以点击“多多客服”-“客服数据”，查看店铺客服账号的未回复咨询信息，在“客服绩效数据”中点击“客服绩效详情”，选择需要查询的日期，然后点击“基础数据”-“3分钟未回复人数”，点击后会展示具体未回复内容。

如果没有显示未回复内容，可以查看该消息的最后回复时间，看是否是二十三点之后回复的消息，如果是在二十三点之后回复的，即便回复了信息，也会展示是未回复，但是不会在三分钟回复率考核里面的。

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