速卖通好评率怎么维护？维护好评率的方法？

在速卖通上店铺的好评率是比较重要的，一个店铺的好评率低的话，卖家在看店铺产品的时候难免会有些不相信店铺，不利于店铺产品的成交，那么速卖通好评率怎么维护？维护好评率的方法？下面小编就来为大家解答一下。

速卖通好评率是6个月内好评数（5星评价数量+4星评价数量）除以（6个月内好评数+差评数的总和），想要维护好评率可以从以下几个方面入手：

1、商品描述

如实填写商品的详情页面，增加产品信息量，比如产品图片，除了1张静态图片外，同时也要设置6张动态图片。

2、卖家服务

24小时之内回复买家消息，建立快速回复模板，回复时给出详细、精准的产品信息。

3、物流

完善物流政策和细则，如发货、运输说明，退货说明等，选择优质的物流供应商。

现在速卖通上买家或卖家都不可以修改或者删除评价，如果买家给店铺的评价中包含侮辱性言论影响网站形象和消费者的使用体验，平台会对脏话进行屏蔽处理，商品的评价页面不会进行展示，但如果评价属于消费者真实感受，就无法移除评价。

评价中包含被评价人不宜公开展示的个人信息，店铺商家可以反馈并投诉该评价，在面对不好的评价时，建议在买家评价的基础上回复该评论，并进行解释说明，让其他消费者理解这个差评的原因，可以降低其他消费者的顾虑。

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