拼多多服务助手怎么使用？需要注意些什么？

拼多多服务助手，是一款免费的商家客服智能辅助工具，可以为商家提供免费的服务，那么拼多多服务助手该怎么使用呢？使用的时候需要注意些什么呢？下面小编就来为大家解答一下。

消费者在向商家咨询问题的时候，在聊天输入框上方会出现一个“服务助手提示”弹窗，商家可以点击弹窗，进行推荐话术的查看、推荐的操作，商家可以点击“复制话术”，将推荐话术发送给消费者，或者执行推荐操作。

在使用拼多多服务助手的过程中，拼多多服务助手会提醒商家进行履约，具体如下：

1、拼多多服务助手会提醒商家有待办任务需处理，商家可以在拼多多商家管理后台，点击“多多客服”-“服务助手”-“承诺履约记录”中查看商家已承诺等待履约的事项，点击“去跟进”，就可以联系消费者进行处理了。商家也可以在聊天页面中点击“今日接待”-“待办任务需处理”-“待办任务列表”，查看商家已承诺等待履约的事项。

2、拼多多服务助会提示商家承诺，在消费者和商家在聊天中，当商家向消费者做出承诺时，在文字输入框上方，会弹出“服务助手提示”弹窗，提醒商家已经向消费者做出承诺，商家需要按时完成承诺。

以上就是小编为大家带来的关于“拼多多服务助手怎么使用？需要注意些什么？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。