拼多多客服消息发不出去？有些什么原因？

在拼多多平台上，消费者在咨询问题的时候，店铺的客服需要及时的回复消费者的问题，给消费者一个好的购物体验，如果出现店铺客服消息发不出去的情况，有些什么原因呢？下面我们一起来了解一下吧。

拼多多客服消息发不出去，可能是由以下几种原因导致的：

1、消费者发送最后一条消息之后，如果客服是在二十四小时到一百六十八小时期间内，进行消息发送的话，人工客服最多连续发送3条；

2、消费者在发送最后一条消息之后，如果客服是在二十四小时期间内，进行消息发送的话，人工客服最多连续发送100条；

3、如果在最近的七天时间内没有收到消费者的信息，或者消费者发送最后一条消息的时间超过了一百六十八小时，需要满足以下条件，才可以发送信息，最近30天消费者在店铺有下单记录；消费者在店铺有没有完结的售后单，退款关闭、退款成功才算完结；消费者在店铺有待商家处理的平台创建工单，那么店铺的人工客服最多连续发送1条。

如果店铺的客服无法主动发送信息给消费者，那么需要消费者在主动咨询后，再进行对话交流哦，如果排除了以上的原因，还不能进行信息发送，那么可以检查一下网络状态是否正常。

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