售前客服怎么推销产品?客服推销的话术有哪些?
郭璇
优草派
很多小伙伴选择工作时,为了选择一点轻松的文员,在初期没什么防备的情况下可能会误成为一名客服,如果是普通或者售后客服还好,如果是售前客服,那业绩说白了跟自己的销售额挂钩,也就是变相的销售,想要赚得多,首先要卖出的产品就要多,这也考验到大家的推销水平和语言组织水平,那么售前客服怎么推销产品?客服推销的话术又有哪些?跟着小编一起来看看吧。
一、售前客服怎么推销产品
1.首先要自己了解自己产品的基本内容:只有自己了解的产品的好处,才能从产品的根本和客户的需求处罚。
2.学会正确引导客户下单:话题不要走的太歪。
3.撰写有效的开场白话术,贴在旁边以防不时之需:多准备几条,面对不同性格的客服发送不同内容。
4.话术不要太刻板僵硬,不要让别人一看就感觉像是在复制粘贴。
5.如果话题有偏题的预兆,要及时拉回到产品本身。
二、客服推销的话术有哪些
1.您好,你购买的XXXXX不管是从XXX方面还是XXXX方面都是同行的佼佼者,买了一定不亏。
2.如果你担心XXX的XXX问题,那么可以随时向我们客服这方反应,我们的售后能力绝对能让你满意放心。
3.知道您在乎XXXX等问题,但是只要自己真正买回去尝试了才知道,我跟您的XXX是真的有用。
4.目前正处于促销时期,可以帮您和另外一个人拼单,可以减少XXX元,如果您需要这就帮你们联系绑对。
5.我们的产品绝对正规,有专门品控把控产品质量,有质量问题随时退换货。
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